Dosier 04 · Banca y finanzas
La memoria de clientes de un banco, en sus propios servidores
Todo lo que un banco sabe de un cliente está disperso entre llamadas, productos y años. Mnemosyne OS reúne ese contexto en una sola memoria. El gestor lo encuentra todo en el mismo lugar. El servicio de atención al cliente lo tiene delante en vez de buscar en cinco herramientas.
Esta memoria se queda en la infraestructura del banco, cifrada con AES-256 en reposo cuando el banco lo activa, con una clave que el banco posee, sin nube de terceros. El secreto bancario, la residencia de datos y la trazabilidad lo exigen.
Windows, macOS y Linux.
Local o vuestro servidor
El modelo funciona donde el banco lo decide
Todo en la máquina
El modelo funciona dentro de la aplicación (Qwen, Gemma, Phi en GGUF). Desconectad el cable de red: la búsqueda y las respuestas siguen funcionando.
Búsqueda local, respuesta en la nube
La búsqueda funciona en la máquina. Un modelo en la nube redacta la respuesta, con vuestra clave o vuestro proyecto Vertex. La pregunta y los fragmentos encontrados van a ese proveedor.
El modelo de vuestro banco
¿Vuestro departamento de TI ya ejecuta un modelo? Conectadlo: cualquier servidor compatible con la API de OpenAI, en una dirección que indicáis en los ajustes. La pregunta y los fragmentos van a esa máquina.
Modelos compatibles
- Vertex AI
- Gemini
- OpenAI
- Anthropic
- Mistral
- DeepSeek
- MiniMax
- Qwen (local)
- Vuestro servidor
Un banco puede guardarlo todo en sus máquinas, con un modelo local o su propio servidor. El modo híbrido sirve para los documentos públicos. Para un piloto en vuestro entorno, hablemos.
Descargar Mnemosyne OS → Hablemos →Respuesta verificada
Cada frase releída contra sus fuentes
Activad la verificación, y una segunda pasada relee la respuesta frase por frase. Para cada frase, busca el pasaje que la respalda en los documentos servidos.
Una cita debe aparecer palabra por palabra en el documento nombrado. Si no, la frase queda señalada. El gestor ve de un vistazo las frases respaldadas, parciales o sin fuente.
El veredicto queda unido a la conversación. Podéis exportarlo con sus pruebas, y el coste de la verificación tiene su propia línea en el registro local.
En el banco El contexto de un cliente, en un solo lugar
El expediente del cliente
Llamadas, cartas, productos, años de relación. Mnemosyne OS lee esos documentos donde están. El gestor los consulta desde una sola memoria.
La pregunta del gestor
El gestor pregunta qué se acordó en la última reunión. La respuesta cita el documento de origen. Una referencia de contrato aparece tal cual.
Verificar antes de responder
Con la verificación activada, cada frase de la respuesta se compara con los documentos citados. El gestor ve las que ninguna fuente respalda.
Trazar cada llamada
Cada llamada a un modelo remoto queda anotada en un registro local, con sus tokens y su duración. Con un modelo local o vuestro servidor, la pregunta se queda en vuestra red.
Preguntas
Lo que un banco nos pregunta antes de un piloto
- ¿Dónde viven los datos de los clientes?
- En las máquinas del banco. El motor lee los expedientes ahí mismo, el índice es local, y el contenido de las bóvedas puede cifrarse con AES-256 en reposo, con una clave que el banco posee. No alojamos ningún documento.
- ¿Qué sale de la máquina?
- Depende del modelo, y lo elige el banco. Con un modelo local, los documentos y las preguntas se quedan en la máquina. Con vuestro propio servidor, se quedan en vuestra red. Con un modelo de nube, la pregunta y los extractos útiles van a ese proveedor, bajo vuestra clave.
- ¿Se puede controlar una respuesta?
- Sí. Cada respuesta cita sus documentos. Con la verificación activada, una segunda pasada compara cada frase con esos documentos y señala las que ninguno respalda. Cada llamada a un modelo remoto queda anotada en un registro local.
- ¿Cómo empieza un piloto?
- Con una conversación sobre vuestro entorno: qué documentos, qué perímetro, qué modelo. Después el piloto funciona en vuestras máquinas, sobre el perímetro que elijáis.
Buscamos un banco o una fintech para un piloto dentro de su propio entorno.